Στην «Εργαστίνη» θέλουμε να γνωρίζεις και να έχεις έλεγχο στο ποια δεδομένα μοιράζεσαι μαζί μας και στο τι κάνουμε εμείς με αυτά. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με απλά λόγια και σαφήνεια τι δεδομένα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε. Σκοπός της είναι να σε βοηθήσει να ενημερωθείς και να αποφασίσεις ποια δεδομένα θέλεις να μοιράζεσαι μαζί μας.
Ποιοι είμαστε και υπεύθυνος επεξεργασίας
Η διεύθυνση της ιστοσελίδας μας είναι: https://ergastini.gr. Η ατομική επιχείρηση Ζωή Παπαδάκη (εφεξής «Εργαστίνη» ή «εμείς»), που βρίσκεται στην οδό Δαμασκηνού 7, 713 05 Ηράκλειο Κρήτης, είναι σύμφωνα με το νόμο υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών της ιστοσελίδας μας.
Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Στοιχεία Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας: Το ονοματεπώνυμό σου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), την ταχυδρομική διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου.
- Στοιχεία Λογαριασμού: Εάν εγγραφείς, συλλέγουμε το όνομα χρήστη (username), τον κωδικό πρόσβασης (password) και την ημερομηνία εγγραφής.
- Πληροφορίες Παραγγελίας: Τα προϊόντα στο καλάθι σου, την ημερομηνία παραγγελίας, την κατάσταση παράδοσης, τη διεύθυνση αποστολής/χρέωσης, και το IBAN για πιθανές επιστροφές χρημάτων. Δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της τραπεζικής σου κάρτας· ο χειρισμός τους γίνεται με ασφάλεια από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών όπως το Stripe ή το PayPal.
- Αλληλεπιδράσεις & Πολυμέσα: Αξιολογήσεις, κριτικές προϊόντων, μηνύματα και εικόνες που μοιράζεσαι μαζί μας. Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων, καθώς και τη διεύθυνση IP του επισκέπτη και τη συμβολοσειρά του user agent του προγράμματος περιήγησης, για να βοηθήσουμε στην ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam). Μια ανωνυμοποιημένη συμβολοσειρά (hash) μπορεί να παρασχεθεί στην υπηρεσία Gravatar, για να φανεί αν τη χρησιμοποιείς και, μετά την έγκριση του σχολίου σου, η εικόνα του προφίλ σου είναι ορατή στο κοινό. Αν ανεβάζεις εικόνες, θα πρέπει να αποφεύγεις τη συμπερίληψη ενσωματωμένων δεδομένων τοποθεσίας (EXIF GPS), καθώς οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν λήψη και εξαγωγή αυτών των δεδομένων.
Γιατί τα συλλέγουμε:
Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, να εξυπηρετούμε τις παραγγελίες σου, να απαντάμε στα ερωτήματά σου, να διαχειριζόμαστε επιστροφές, να αποτρέπουμε απάτες και να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις.
Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για να θυμόμαστε τα προϊόντα στο «Καλάθι Αγορών» και να σου προσφέρουμε μια προσωποποιημένη εμπειρία.
- Αν αφήσεις ένα σχόλιο, μπορείς να επιλέξεις να αποθηκευτεί το όνομα, το email και ο ιστότοπός σου σε cookies για ένα έτος, για δική σου ευκολία ώστε να μην τα ξαναγράφεις.
- Αν επισκεφθείς τη σελίδα σύνδεσης, θα ορίσουμε ένα προσωρινό cookie για να διαπιστώσουμε αν ο αναδιφητής (πρόγραμμα περιήγησης) σου δέχεται cookies. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και απορρίπτεται όταν κλείσεις τον αναδιφητή σου.
- Όταν συνδέεσαι, δημιουργούμε cookies για να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες σύνδεσής σου (διαρκούν 2 ημέρες, ή 2 εβδομάδες αν επιλέξεις «Να με θυμάσαι») και τις επιλογές οθόνης σου (διαρκούν 1 έτος). Αν αποσυνδεθείς, τα cookies σύνδεσης αφαιρούνται.
- Αν επεξεργαστείς ή δημοσιεύσεις ένα άρθρο, ένα επιπλέον cookie αποθηκεύεται, το οποίο απλώς υποδεικνύει το ID του άρθρου και λήγει μετά από 1 ημέρα.
Μπορείς να διαβάσεις εδώ την πολιτική μας για τα Cookies.
Εργαλείο Συναίνεσης (Real Cookie Banner)
Για τη διαχείριση των χρησιμοποιούμενων cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (tracking pixels, web beacons κ.λπ.) και των σχετικών συναινέσεων, χρησιμοποιούμε το εργαλείο συναίνεσης Real Cookie Banner. Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του Real Cookie Banner μπορείτε να βρείτε εδώ.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο αυτό είναι τα Άρθ. 6 (1) (γ) ΓΚΠΔ και Άρθ. 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας είναι η διαχείριση των χρησιμοποιούμενων cookies και παρόμοιων τεχνολογιών και των σχετικών συναινέσεων.
Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι ούτε συμβατικά υποχρεωτική ούτε απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης. Δεν είστε υποχρεωμένοι να παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα. Εάν δεν παράσχετε τα προσωπικά δεδομένα, δεν θα είμαστε σε θέση να διαχειριστούμε τις συναινέσεις σας.
Υπηρεσίες AWS S3
Οι υπηρεσίες του Facebook που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βασίζονται στο Amazon Web Services (AWS) S3, μια ασφαλή υπηρεσία αποθήκευσης δεδομένων στο «νέφος». Το AWS S3 (Simple Storage Service) επιτρέπει την ασφαλή αποθήκευση, διαχείριση και μεταφορά δεδομένων μέσω διαδικτύου, σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφάλειας και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της AWS και στο Προσάρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων της AWS (pdf).
Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους
Τα άρθρα σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως αν επισκεπτόσουν τον άλλο ιστότοπο. Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσένα, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σου με αυτό το περιεχόμενο.
Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα σου γίνονται αντικείμενο επεξεργασίας από τις εξουσιοδοτημένες ομάδες της Εργαστίνης, με πλήρη σεβασμό στην ιδιωτικότητά σου. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα απαραίτητα δεδομένα με:
- Συνεργαζόμενες εταιρίες μεταφορών (courier) για την παράδοση της παραγγελίας σου.
- Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, όπως το Stripe (πολιτική απορήτου Stripe) ή το PayPal (πολιτική απορήτου PayPal).
- Παρόχους υπηρεσιών δικτύων και δεδομένων.
- Αρχές, εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία ή από δικαστική απόφαση.
- Σημείωση: Εάν ζητήσεις επαναφορά κωδικού πρόσβασης, η διεύθυνση IP σου θα περιληφθεί στο email επαναφοράς. Τα σχόλια των επισκεπτών ενδέχεται επίσης να ελέγχονται μέσω μιας αυτοματοποιημένης υπηρεσίας ανίχνευσης spam.
Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
- Εγγεγραμμένοι χρήστες: Διατηρούμε τις προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του χρήστη για όσο διάστημα διατηρούν τον λογαριασμό τους. Οι διαχειριστές του ιστότοπου μπορούν επίσης να βλέπουν και να επεξεργάζονται αυτές τις πληροφορίες.
- Μη εγγεγραμμένοι χρήστες: Τα δεδομένα διατηρούνται για μια περίοδο το πολύ δύο (2) ετών μετά την τελευταία επίσκεψη.
- Δεδομένα συναλλαγών: Διατηρούνται για απόδειξη συναλλαγών για έως και πέντε (5) έτη.
- Σχόλια: Αν αφήσεις ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ’ αόριστον, ώστε να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τυχόν επακόλουθα σχόλια αντί να τα κρατάμε σε ουρά ελέγχου.
Ποια δικαιώματα έχετε επί των δεδομένων σας
Εάν έχεις λογαριασμό ή έχεις αφήσει σχόλια, μπορείς να ζητήσεις να λάβεις ένα εξαγόμενο αρχείο των προσωπικών σου δεδομένων. Έχεις το δικαίωμα πρόσβασης, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσεις τη διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων. Έχεις επίσης το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, στον περιορισμό της επεξεργασίας και στην ανάκληση της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή. Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε για διοικητικούς, νομικούς λόγους ή λόγους ασφαλείας.
Μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου μέσα από τις ρυθμίσεις του προφίλ σου ή υποβάλλοντας γραπτό αίτημα προς την Εργαστίνη, στο οποίο θα απαντήσουμε εντός ενός (1) μήνα.
Οι Δεσμεύσεις μας και Ασφάλεια
Παίρνουμε την ιδιωτικότητά σου στα σοβαρά. Λαμβάνουμε καθημερινά τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (για παράδειγμα, ισχυρή κρυπτογράφηση σε όλες μας τις σελίδες) για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σου προστατεύονται από κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή διαγραφή.
Στοιχεία Επικοινωνίας και Δικαίωμα Καταγγελίας
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εργαστίνης:
- Μέσω e-mail: dpo@ergastini.gr
- Μέσω επιστολής: Εργαστίνη, Υπόψιν: Data Protection Officer, Δαμασκηνού 7, Τ.Κ. 713 05 Ηράκλειο Κρήτης.
Σε περίπτωση που θεωρείς ότι δεν ικανοποιήσαμε το αίτημά σου και θίγεται η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 Αθήνα | τηλ: +30 210 6475600).
Τελευταία ενημέρωση: 30 Μαρτίου 2026