Διάρκεια Επιστροφών
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων διαρκεί τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες. Εάν περάσουν οι 30 ημέρες από την παραλαβή της αγοράς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ούτε να αντικαταστήσουμε το προϊόν.
Προϋποθέσεις
Το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο για να δικαιούστε επιστροφή. Πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Επίσης, πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή θα χρειαστούμε την απόδειξη αγοράς. Μην στείλετε το προϊόν πίσω στον κατασκευαστή.
Μερική Επιστροφή
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου επιστρέφεται μόνο μέρος των χρημάτων. Αυτό ισχύει για αντικέιμενα που δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση, είναι κατεστραμμένα ή τους λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας. Ισχύει επίσης για οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται μετά την πάροδο των ημερών που ορίζει η πολιτική.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε με e-mail ότι λάβαμε το προϊόν. Θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθείτε, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί και θα σας ζητήσουμε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος.Καθυστερήσεις: Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν λάβατε τα χρήματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση refund@ergastini.gr.
Εκπτωτικά Είδη
Επιστροφή χρημάτων επιτρέπεται μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Είδη σε προσφορά (sale) ή με έκπτωση (discount) δεν μπορούν να επιστραφούν.
Αντικαταστάσεις
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα ελαττωματικό με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας email στο refund@ergastini.gr και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: Δαμασκηνού 7, 713 05 Ηράκλειο Κρήτης.
Δώρα
Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και απεστάλη απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομικά δωροεπιταγή ή ηλεκτρονικά εκπτωτικός κωδικός. Εάν δεν επισημάνθηκε ως δώρο ή ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον δωρητή και θα τον ενημερώσουμε.
Έξοδα Αποστολής
Θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν στη διεύθυνση: Δαμασκηνού 7, 713 05 Ηράκλειο Κρήτης. Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα εάν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λάθος προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τους. Δεν επιστρέφονται επίσης τα έξοδα αντικαταβολής ή οι προμήθειες των τραπεζικών καρτών. Αυτά τα κόστη θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας. Ο χρόνος για να φτάσει το προϊόν σε εμάς μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας. Για ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με παρακολούθηση ή να ασφαλίσετε την αποστολή. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Επικοινωνία:
Επικοινωνήστε μαζί μας στο refund@ergastini.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές.
Τελευταία ενημέρωση 30 Μαρτίου 2026